フライセーフアの過剰予約問題：航空会社、利用者からの苦情で処分へ

南アフリカの格安航空会社フライセーフア（FlySafair）に対し、同国の国家消費者委員会（NCC）が過剰予約（オーバーブッキング）を理由に罰金を科し、消費者裁判所に付託したことが明らかになりました。問題の発端は2025年1月、多数の乗客が予約した便が過剰予約により搭乗できなかったとSNSなどで訴えたことです。NCCの調査により、フライセーフアが複数の便で許容範囲を超える予約を受け付けていたことが判明。同社は既に罰金を支払ったと発表していますが、消費者裁判所での審理が続けば、さらなる制裁や賠償命令が下される可能性があります。フライセーフアは「システムエラーによるもの」と説明していますが、影響を受けた乗客からは厳しい批判が上がっています。